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사례관리 실천 면접 기술(사례관리자와 클라이언트의 라포 형성을 위한 면접 기술)
클라이언트에 대한 사례관리자의 따뜻한 환대는 긍정적인 라포를 형성하는 데 도움이 될 것이다.
사례관리자가 악수를 할지 안 할지는 자신의 직관에 의해 결정해야 하며, 클라이언트와 위압적이고 강제로 악수하지 않아야 한다.
클라이언트와의 신체적 접촉에 대해서는 사례관리자들이 그 상황에 직관적으로 대처하는 것이 필요하다.
사례관리자가 할 수 있는 가장 유용한 방법 중의 하나는 클라이언트에게 편안함을 제공하고, 그의 감정을 공감하려고 노력하는 것이다.
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그들의 관심사가 무엇이든지, 어떠한 경우라도 사례관리자가 따뜻하게 맞이하는 것은 훌륭한 라포를 형성하고 클라이언트와의 '동맹관계'를 잘 구축할 수 있는 기술이다
사례관리자가 악수를 할지 안 할지는 자신의 직관에 의해 결정해야 하며, 클라이언트와 위압적이고 강제로 악수하지 않아야 한다.
하지만 클라이언트가 상대적으로 이완되어 있을 때, 또는 우연히 마주치게 되었을 때 등의 상황에서 악수가 만남의 시작과 끝을 분명히 나타내는 유용한 방법으로 사용된다.
클라이언트와의 신체적 접촉에 대해서는 사례관리자들이 그 상황에 직관적으로 대처하는 것이 필요하다.
사례관리자가 할 수 있는 가장 유용한 방법 중의 하나는 클라이언트에게 편안함을 제공하고, 그의 감정을 공감하려고 노력하는 것이다.
공감(empathy)은 다른 사람의 경험의 본질, 그들 자신의 독특한 관점, 그리고 클라이언트가 의미하는 것을 최대한 민감하고 주의 깊게 이해하려고 노력하는 것이며, 사례관리자가 클라이언트와의 좋은 관계를 형성하는 데 중요하다.
Kadusn, 1990:51). 공감은 전문가로서의 이성을 가지 고, 클라이언트들이 가진 감정, 경험, 생각 등을 이해하는 것이다.
사회복지의 이해: 윤찬영 저, 정민사, 2017
사회복지행정 실무 : 이세형저, 양성원, 2017
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007 |
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2024.06.10
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