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저는 이러한 환경에서 사용자 중심의 서비스 디자인을 통해 고객 경험을 개선하고, 세스코의 브랜드 가치를 극대화하는 역할을 수행하고 싶어 지원하게 되었습니다.
이 경험을 바탕으로, 세스코에서도 고객 데이터를 분석하여 직관적인 UI/UX를 설계하고, 서비스 프로세스를 최적화하는 역할을 수행할 수 있습니다.
이를 바탕으로, 세스코에서도 고객이 직관적으로 서비스를 이용할 수 있도록 디자인을 최적화하는 역할을 수행하고 싶습니다.
저는 세스코에서 사용자 중심의 서비스 디자인을 통해 고객 경험을 혁신하고, 브랜드 가치를 극대화하는 역할을 수행하고 싶습니다.
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세스코와 해당 직무에 지원한 동기 및 입사 후 이루고 싶은 목표를 구체적으로 작성해주세요.
서비스디자이너로서 저는 고객이 서비스를 이용하는 과정에서 겪는 문제를 파악하고, 효과적인 솔루션을 제공하는 역할을 수행하는 것을 목표로 하고 있습니다.
특히, 방역 및 위생관리 서비스는 고객 신뢰가 중요한 산업이므로, 직관적인 UX/UI 설계와 사용자 경험 개선을 통해 고객만족도를 높이는 것이 필수적입니다.
디지털 플랫폼(앱, 웹사이트 등)을 최적화하여, 사용자가 쉽게 세스코 서비스를 이용할 수 있도록 UX/UI 개선 프로젝트 수행
고객 여정 분석(UserJourneyMapping) 수행 : 고객이 서비스를 이용하는 과정에서 겪는 불편한 지점을 파악
이 경험을 바탕으로, 세스코에서도 고객 데이터를 분석하여 직관적인 UI/UX를 설계하고, 서비스 프로세스를 최적화하는 역할을 수행할 수 있습니다.
당시 고객 맞춤형 방역서비스를 제공하는 플랫폼을 개발하는 과정에서, 기존 시스템과의 연계 문제와 사용자 경험 개선이라는 두 가지 과제를 동시에 해결해야 하는 상황이었습니다.
프로토타입을 제작하고, 실제 고객 테스트를 통해 UI/UX를 최적화 |
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2025.02.24
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