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삼성물산 패션부문에서도 이러한 역량을 바탕으로, 효율적인 매장 운영과 차별화된 고객 경험을 제공하는 Retail 영업 전문가로 성장하고 싶습니다.
삼성물산 패션부문도 이러한 변화에 대응하여 오프라인 매장을 브랜드 체험 공간으로 운영하고, 온라인과 연계한 고객 맞춤형 서비스를 제공해야 한다고 생각합니다.
답변 : 패션산업에서 Retail 영업은 단순한 판매를 넘어, 브랜드와 고객을 연결하는 중요한 역할을 한다고 생각합니다.
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이를 통해 Retail 영업은 단순한 판매가 아니라, 소비자의 니즈를 정확히 분석하고 최적의 솔루션을 제공하는 것이라는 점을 깨닫게 되었습니다.
이 경험 이후, 저는 데이터 분석을 기반으로 한 영업전략 수립과 고객 경험 개선에 대한 전문성을 키우고 싶다는 목표를 가지게 되었습니다.
삼성물산 패션부문에서도 이러한 역량을 바탕으로, 효율적인 매장 운영과 차별화된 고객 경험을 제공하는 Retail 영업 전문가로 성장하고 싶습니다.
최근 패션산업에서 가장 중요한 변화 중 하나는 '리테일의 디지털 전환과 고객 경험 중심의 옴니채널 전략'입니다.
특히, 단순한 제품 판매를 넘어, 매장은 브랜드 경험을 제공하는 공간으로 진화하고 있으며, 온·오프라인이 결합된 옴니채널 전략이 중요한 경쟁 요소이 되고 있습니다.
삼성물산 패션부문도 이러한 변화에 대응하여 오프라인 매장을 브랜드 체험 공간으로 운영하고, 온라인과 연계한 고객 맞춤형 서비스를 제공해야 한다고 생각합니다.
예를 들어, 오프라인 매장에서 가상 피팅(VirtualFitting) 기술을 활용하거나, 고객 데이터를 기반으로 맞춤형 제품 추천을 제공하는 방식이 효과적인 전략이 될 것입니다. |
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2025.03.10
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