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자동차슈퍼마켓,자동차시장,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p
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Wolf Mortors
INDEX
03 문제점 분석
02 환경 분석
01 Case 분석
04 결론
01 Case 분석
자동차 판매 대리점
15년 전 도산한 Dodge지역의 판매 대리점을 인수하여 사업을 시작 후 지속적으로 성장
최근 인구 40만의 도시를 목표로 새로운 대리점 설립
→ 최초의 자동차 슈퍼마켓 형태의 대리점으로 전 차종을 판매
성공요인 : 용량, 마케팅, A/S
가장 중요한 판매 후의 고품질 서비스의 필수적 요소
- 자격을 갖추고 훈련된 기술자
- 최신 장비와 기술의 사용
- 다양한 부품의 지속적인 사용 가능성
case 분석
‘성장’에 대한 고민
수리용과 판매용이 섞여 있음
부품 창고를 위한 공장의 크기
독립적 자재 구매
수리용과 판매용이 섞여있음
상시 보유해야 되는 부품의 수 多
Wolf Motors사의
고민
case 분석
02 환경 분석
높은 판매량
대량판매로 재고회전 가속화
→ 규모의 경제 달성.
132
흥정 없는 거래
최저 가격으로 판매
종업원에 대한 부담감 감소
애프터서비스
정시에 정확하고
가장 빠른 진단 및 수리
환경 분석
고객 관계 구축을 강화하고
고객의 만족도 및 충성도를 극대화하여
수익 창출
고객관계관리(CRM)
환경 분석
높은 판매량
흥정 없는 거래
애프터서비스
- 4번째 대리점이 생김으로써 중복주문 발생
→ 중앙 울프 자동차 본사에서 통제
- 대리점에 설치 될 POS시스템의 정보로 중앙 본사에서
데이터를 받아 제조업체에서 일괄구매
공급망 분석
환경 분석
- 본사창고를 만들어 경쟁지향적으로 공급업체 선정
- 베스트 차종만 전시 (진열공간 대폭 축소)
- 남은 공간은 재고 창고 부분으로 활용 수리공간까지 더욱 넓힘
제조업체와 울프 자동차 본사와의 공급 망
울프 자동차 본사와 여러 공급업체와의 공급 망
POS system
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2013.05.09
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