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차별화전략-싱가포르에어라인 VS 저원가전략-라이언에어
목 차
싱가포르에어라인/라이언에어 소개
Business Strategy
Operation Strategy
Operation management
결론
라이언에어(LYANAIR) 기업 소개
1985년 라이언 가문이 아일랜드를 중심으로 세움.
2008년 현재 유럽을 중심으로 26개국을 운영
Boeing747-800 정원189명 보유대수120대
2007년 이용자 수가 약 4천 300만명. 2008년 5천만명을 목표로 하고 있음.
라이언에어의 business전략-외부환경
항공산업의 자율화
국적항공사(브리티시항공과 에어링거스)들이 강하게 버티고 있음.
초기자율화부터 완전자율화까지 많은 저가항공사들의 등장.
라이언에어의 business전략-서비스속성
‘많이갖다놓고 싸게 팔면 손님들이 찾아오게 되어 있습니다.’
-마이클 오리어리
라이언에어CEO-
라이언에어의 business전략-서비스속성
‘늦긴 했지만 출발 15분전에 도착했는데
안 들여보내주더군요’
-라이언에어 승객-
정시성
중시
라이언에어의 Operations전략-내부환경
저가전략으로 성공한 사우스웨스트항공을 벤치마킹 하여 저가전략을 수립해 나감.
저가항공사를 지향하려면 정시성을 높이는 서비스특화정책 필요.
라이언에어의 Operations전략
라이언에어의 Operations management 1. 비용삭감 프로그램
라이언에어의 Operations management 1. 비용삭감 프로그램
영업비용의 최소화
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2013.05.09
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