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DO YOU KNOW
지금의
미숙한 운영
취항일 번복
기존저가항공보다 높은 가격
그들이 생존할 수 있을까
WHY ARE WE CHOOSE
SOUTHWEST AIRLINE
목차 넣어야되요^^
도전을 두려워 하지 않는
“젊은 항공사”
Airline Management_
저가항공사의 대외 성공사례
저가 항공사
: 기내 서비스가 적은 대신 적은 운임으로 운행하는 항공사
South West Airline!
SPECIAL OFFERS 여러가지 선택제공
밑에 보면 페이스북 트위터, 유투브 등을 통한 고객들과의
다양한 대화시도
그거 표현해주기
목적,활동,주제에 대해 상품
및 항공기 선택제공
사우스 웨스트의 대외 성공사례
1931년 미국 출생, 평범한 법학도
1968년 항공사 설립에 법률자문 담당
1971년 ‘사우스웨스트 항공’ 공동 설립
1983년 CEO승격
-] 항공업계에 새로운 역사를 씀
허브 켈러허
사우스 웨스트의 대외 성공사례
①틈새시장을 노려라
②비용절감을 최우선으로 하라
- 비행기 기종의 통일화
- point to point 직운항 방식
- 서비스의 간소화
③ 독특한 고객만족 서비스
저가항공사의 대외 성공사례
- 1973년 이래로 지난 25년 동안 미국 항공사들 중 유일하게 연속 흑자경영
- 경쟁항공사의 몰락 BUT 사우스웨스트 지속적 성장
- 최근 5년간 성장률 133% 경이적인 경영실적
- 2004년 경제잡지 ‘포츈’이 선정한 “ 미국에서 가장 존경받는 기업”
- 1998~2002년 수화물처리, 고객서비스, 정시성 3가지 부문 5년연속 최고
저가항공사의 대외 성공사례
사우스웨스트 항공사의 기본정신, 철학
직원을 최우선으로 생각하고 실천함
사우스웨스트 항공의 유머경영
South West Airline : 가치관과 철학
기업문화위원회, 정리해고 없음
1. 사우스웨스트 항공사 기본정신, 철학
첫째, 일은 즐거워야 한다.
둘째, 일은 중요하나, 억지로 해서는 안 된다.
셋째, 사람은 중요하다, 한 사람이 세상을 바꾼다
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2013.05.09
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