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[리더십] 1% 리더만 아는 유머의 법칙
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배려의심리 학경영자의 진정한 힘은 배려의 마음이다
목차
1) 배려
1장 배려의 마음을 전하는 대화
2장 배려의 마음에 담긴 심리
2) 관심
1장 관심을 드러내는 기술
2장 관심을 사로잡는 기술
3) 감동
1장 감동을 주는 기술
2장 설득의 심리 기술
4) 경영
1장 명장을 통해 본 경영
2장 경영을 위한 포인트
배려
1장 배려의 마음을 전하는 대화
1. 배려를 낚는 기술
2. 나쁜 배려를 피하는 기술
3. 좋은 배려를 하는 기술
2장 배려의 마음에 담긴 실리
1. 설득의 세계에도 색깔이 있다
2. 배려의 기술로 사람을 읽는다
3. 심리의 허점을 활용하는 방법
세상을 살아가는 모든 인간관계는 서로가 서로의
마음을 읽고, 마음을 주고 받는 심리전의 연속이라
할수 있다. 따라서 배려를 잘 하는 기술은 상대가
필요한 것을 알고 그것을 해 주는 것이다. 경영은
사람을 위한 배려에서 출발한다. 배려는 행복의
조건이기도 하지만, 세상이 아름답다는 것을 느끼게
하는 마음의 도구이기도 하다.
배려는 남의 눈치만 보면서 해줄까 말까 고민하는
것이 아니라, 내 목표를 달성하기 위한 출발선의
도움닫기인 것이다.
배려를 낚는 기술
1) 낚시바늘에는 물고기가 좋아하는 것만 달아둔다.
2) 상대의 마음 속 욕구를 찾는다.
3) 상대의 입장에서 판단한다.
4) 상대방에게 순수한 관심을 기울인다.
5) 미소는 다른 사람에게도 전염된다.
6) 상대의 이름을 기억한다.
7) 상대방의 이야기를 진심으로 들어준다.
8) 상대방의 관심사를 화재로 삼는다.
나쁜 배려를 피하는 기술
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2011.04.08
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