리더의 기술과 능력
1. 기술(skills)과 능력(competence)
무엇이 능력이며 기술인가를 구분하기 어렵기 때문에 흔히 기술적 능력이라고 하는데, 능력은 일정한 상황에서 개인이 일정한 업무를 수행할 가능성을 말하며, 조직 활동에 있어서는 업무수행에 중점을 두기 때문에 주로 과업능력(task competence)이라고 한다. 따라서 능력은 특정한 상황에서 성과달성에 요구되는 유관한 구체적인 적성, 재능, 또는 지식 등을 말한다.
리더의 업무능력이 중요시되는 이유는 집단 또는 조직의 성과에 직접적인 영향을 미치기 때문이다. 즉 리더 자신은 물론 부하들이 리더의 업무능력을 신뢰하게 되면 집단의 과업목표를 보다 더 효과적으로 달성할 수 있다는 말이다.
리더의 능력과 기술은 수없이 많은데 비교적 상황과 관계없이 공통적으로 이용될 수 있는 것들을 중심으로 보면, 업무지식, 커뮤니케이션 기술, 회의기술, 학습능력, 창의성, 신뢰의 형성과 관리, 상황이해력, 자아인식능력, 인간관계기술, 팀의 형성과 관리, 스트레스 관리 등이 있다.
1. 기술(skills)과 능력(competence)
2. 업무지식
1) 전문지식
자신이 수행하는 업무분야에서 전문지식을 습득하고 전문가가 되는 것은 리더에게는 필수적이다.
리더가 전문성을 획득하는 데는 공식적인 교육이나 훈련프로그램에 참여하고, 다른 사람들을 관찰하며, 질문을 하고, 다른 사람들을 가르쳐 봄으로써 지식을 넓고 깊게 할수 있다.
2. 업무지식
전문지식은 인간행태를 주의 깊게 관찰함으로써 얻을 수 있는데, 다른 사람들이 업무조정문제를 취급하고, 생산목표를 달성하며, 팀 구성원들을 통솔하는 방법을 관찰함으로써 많은 것을 학습할 수 있다.
관찰과 경험에 의해 학습된 지식이 바로 생활지혜(street smarts)인데 주로 업무수행과정에서 비공식적으로 학습한 지식이다.
2. 업무지식
.... |
2011.04.08
17페이지
