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제품구입때 고려요인 그리고 기업이미지와 브랜드의 영향
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제품구입때 고려요인 그리고 기업이미지와 브랜드의 영향
자본주의 사회에서 제품을 판매하고 구매하는 행위는 자연스러운 행위중 하나이다. 그런데 제품 구입때 영향을 끼치는 요인들이 여럿이 있으며, 그것은 우리가 인식하든 인식하지 못하든 영향을 끼치게 됨을 알 수 있다. 우리들은 제품을 구매할 경우, 여러 가지 요인에 의하여 제품구매의사 결정을 내리게 되는데 매우 다양한 요인들을 발견할 수 있다. 이를 반대로 설명해보면 소비자들에게 의사결정의 영향을 미치는 외적 요인들과 개인적 요인들이 있다고 말할 수 있다.
첫째로 외적요인을 들수 있다. 외적요인이란 문화나 가치 행동들처럼 사회적으로 통용되는 제품의 인식과 감정, 그리고 소비자들의 반응들이 제품으로 구체화 되는 것이다. 즉 문화적인요인들이 제품구매에 매우큰 고려요인이 될 수 있다. 예를 들어 문화적 요인이 고려된 상품들은 전기걸레청소기나 김치냉장고, 혹은 숯을 이용한 상품들, 은나노 상품등 어른들을 고려한 상품일 경우 효라는 개념이 포함되어 제품구입시 고려될 수 있다.
둘째로 사회계층과 수준에 따라 제품구입이 고려될 수 있다. 사회내에서 동일한 지위에 있는 사람들로 구성된 집단과 소득, 부, 교육수준, 직업, 가족, 거주형태와 주거지역에 따라 제품구매의 고려요인이 달라진다. 서울강남 압구정에 사는 사람들과 지방 촌구석에서 사는 사람들과의 구매패턴은 같을 수 없고, 사회적 지위에 따라서 구매에 많은 영향요인이 될 수 있다. 사회적지위는 상품과 상점, 그리고 신용등에 따라 제품구매에 영향을 끼친다. 이는 회원제 레스토랑이나 스포츠클럽, 고급의상브랜드, 골프회원 등으로 예를 들 수 있다.
그 외에 입소문, 평판, 그리고 이미지와 브랜드등을 꼽을 수 있다. 이것은 어쩌면 물건을 구매하는 가장큰 요인이 될 수 있으며, 브랜드와 이미지는 소비자의 정체성을 나타내는 과정이라 할 수 있다.
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2013.07.04
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