커뮤니케이션이 조직사회에서 조직목표 달성에 중요한 역할을 한다. 조직 효율성을 높이기 위한 커뮤니케이션의 방향에 대하여 논술하시오.
Ⅰ. 서론
커뮤니케이션(communication)이란 말의 사전적 정의는 전달, 통신, 연락 등으로 되어 있는데, 이러한 단어로는 오늘날 커뮤니케이션이 갖는 다양한 의미를 모두 포괄하기는 어려울 듯하다. 그만큼 현대사회에서 커뮤니케이션이 갖는 의미가 넓고 깊기 때문이다. 무엇보다 커뮤니케이션에는 정보의 수신과 정보의 발신 이 있다. 커뮤니케이션이란 바로 정보의 수신과 발신을 말하는 것이다.
사람을 설득하는데 있어서 이런 커뮤니케이션의 중요성은 매우 크다. 거의 대부분 사람은 사람과 함께 일하기 때문에 사람사이에서의 설득이 제대로 작용하지 못하면 일자체를 해나갈 수 없거나, 원하는 목적을 이룰 수 없다. 사람을 설득하기 위해서, 이런 커뮤니케이션 즉 정보의 수신과 발신이 원활해야한다.
커뮤니케이션 차원에서 사람을 설득하는 방법은 바로 마음을 얻는 방법이라 생각한다. 일단 마음을 얻어야 정보의 수신과 발신이 원활하게 되는 것이다. 사람을 설득할때 나의 주장만 되풀이하는 것은 정보의 발신만 하는 행위에 불과하다. 따라서 설득하고자 할때 한 방향으로만 정보가 흘러가지 않도록, 독단적인 주장만 되풀이 되지 않도록 해야 하는데 가장 중요하다고 생각한다. 최근 정부가 소통을 못한다는 비판도 바로 이런 맥락에서 이해될 수 있다. 커뮤니케이션은 쌍방향통신이기 때문에 일방적인 정보의 발송은 설득으로서의 가치를 이미 잃은 것에 불과하다. 조직사회에서 커뮤니케이션은 공동의 목표를 이루기 위한 수단이자, 교제의 수단이되기도 하며, 다양한 목적달성을 위한 필수조건이다.
Ⅱ. 본론
오늘날의 사회는 수많은 조직으로 이루어져 있으며 개인은 그 조직내에서 혹은 조직과 관계를 맺으면서 조직을 중심으로 한 인간관계를 형성하며 살아가고 있다.
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2013.07.04
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