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[CRM 세미나] KM 및 CRM에 있어서 컨텐츠 관리 인프라의 중요성
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KM 및 CRM에 있어서컨텐츠 관리 인프라의 중요성
GMAC (Graduate Management Admissions Council)
경영학 커뮤니티를 운영하고 있는 비영리 기관으로 경영학 석사 학위(MBA) 과정에 진학하기 위해 치러야 하는 GMAT (Graduate Management Admission Test) 라는 시험을 주관하고 있는 것으로 잘 알려져 있음.
CMS 2002 도입
마이크로소프트의 CMS 2002를 도입하여 www.gmac.com 사이트와 www.mba.com 사이트를 재구축하여 운영하고 있음.
주요 사항
마이크로소프트 CMS 2002와 SPS 2001을 활용해 문서관리시스템과 웹컨텐트관리시스템(WCM)을 통합.
기존의 정적인 ASP 환경으로부터 동적인 ASP.NET 환경으로 마이그레이션.
MBA.com
GMAC.com
Gartner가 제시하는 전략적 방향
“지식관리 시스템은 오랜 시간에 걸쳐 계속 진행되는 프로젝트이므로, 지식관리시스템의 구축을 통해 경쟁 우위를 확보하고자 하는 IT 서비스 제공업체는 시스템 아키텍처보다는 컨텐츠를 관리하는 프로세스에 초점을 맞추어야 성공을 기대할 수 있다.”
지적 자산 관리가 가져다 주는 가치
컨텐트 분류의 범위 및 비즈니스와의 연관성
지식 저장소의 체계화
범주 내에서 또는 각 범주 간의 컨텐트 태그 작업 및 상관 관계 부여를 위해 쓰이는 메타데이터의 품질
컨텐트에 액세스하기 위해 쓰이는 툴과 프로세스
비즈니스의 진전에 따라 발생하는 다이나믹한 변화를 지원하는 전반적인 시스템 아키텍처
고려해야 할 이슈들…
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2011.04.08
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