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Sonic을 통해 알아본 정보시스템 이용 사례,정보시스템,정보시스템사례
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1. 내용 요약
햄버거 사업체 Sonic사
맥도날드의 미국 내 햄버거 사업의 1/5 규모인 작은 기업인 동시에 미국 최대 드라이브인 레스토랑 체인점.
Sonic은 전통적 마케팅 기법과 새로운 기술을 이용하여 고객이 원하는 것을 찾아내는 데 많은 노력을 기울임
1. 내용 요약
핵심 인물 Mitchel Gregory
Sonic사의 정보관리 책임자(Chief Information Officer: CIO)
Sonic이 음식을 판매하고 고객을 Sonic의 드라이브인에 다시 오도록 하는 데 도움을 줌
Gregory의 직무 - 메뉴에 대한 맛 테스트 및 다른 시장조사 결과를 모니터링하고 소닉의 정보시스템 감독
1. 내용 요약
“정보시스템의 역할은 비즈니스를 지원하는 것이지만, Sonic의 주요 사명은 음식을 판매하고 고객을 자신의 드라이브인에 다시 오도록 하는 것이다.”
Gregory의 리더십 덕분에 Sonic은 Baseline 잡지에서 뽑은 정보를 가장 잘 관리하는 미국 상위 500대 공개 기업 안에 듦.
기술에 크게 의존한 것이 아닌 기술을 두 번째의 역할로 낮추어서 Baseline의 인정을 받음
2. 생각할 점
Sonic이 처한 문제와 도전
문제 고객의 성향 조사 방법의 한계
sonic사는 레스토랑 체인점으로 고객들에게 음식이 어떻게 받아들여지느냐에 기업의 생존이 달려있는데, 전통적 방법으로는 고객을 파악하는데 한계가 있었다.
2. 생각할 점
Sonic이 처한 문제와 도전
도전 전통적 방식 -] 기술적 측면 접근 시도
sonic은 개개인의 고객에게 다양한 맞춤메뉴와 품질있는 서비스를 제공하여 경쟁우위를 점하려 노력한다. 이러한 회사의 목표를 달성하기 위해 전통적 방식에서 기술적인 방식으로 변화를 시도했다.
2. 생각할 점
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[영문]A SONIC AEROSPACE LIMITED사의 2004년까지 |
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2014.03.10
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