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성과불일치모형,공평성이론,고객만족의개념과중요성,고객만족도기업
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소비자행동론
목차
1. 서론
2. 본론
1. 기대-성과 불일치 모형과 공평성 이론의 특징
1)소비자의 고객만족/불만족
2)기대-성과 불일치 모형
3)공평성 이론
2. 고객만족의 개념과 중요성
1)고객만족의 개념
2)고객만족의 중요성
3. 고객만족도를 높이기 위해 노력하는 기업사례
1)대한항공
2)한국철도시설공단
3)금호렌터카
5.결론
1.서론
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고객만족이론(기대-불일치 패러다임, 공정성이.. |
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고객만족 이론 및 사례 |
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고객만족 |
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McCafe 광고분석,맥카페광고분석,광고분석사례,.. |
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[결혼만족도] 결혼만족의 개념과 이론모델 |
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고객만족경영의 개념(정의)과 필요성, 고객만족.. |
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고객만족대상 공적서 작성예(샘플) |
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2014.03.10
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