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전사적품질경영,총체적품질관리,TQM,TQM실행과성공조건,TQM사례분석
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품질경영
TQM 사례발표
CONTENTS
TQM이란 무엇인가
TQM의 실행과 성공조건
TQM의 핵심요소
TQM의 발전과정
TQM의 정의
TQM의 이점
품질
전사적 노력
지속적 개선노력
성공적 TQM을 위해선
성공조건
사례분석 ( XEROX)
TQM 도입배경/기본원칙
TQM의 적용절차
TQM의 도입효과
TQM이란 무엇인가
TQM이란 무엇인가
TQM의 핵심요소
TQM의 실행, 성공조건
사례분석 (RANK XEROX)
TQM의 이점
TQM의 정의
조직경영
기본철학
TQM (Total Quality Management)
: 조직의 모든 업무와 관련하여 조직내의 모든 구성원이 참여하여(Total),
소비자에 의해 정의된 품질 달성을 통해 고객을 감동시킴으로써(Quality),
장기적이고 지속적으로 기업의 효율성과 경쟁력을 강화시키기 위한
기본적인 경영시스템(Management)
고객수준
품질정의
욕구부합
기능/성능
전사적
품질향상
모든 활동과
서비스가 대상
TQM이란 무엇인가
TQM이란 무엇인가
TQM의 핵심요소
TQM의 실행, 성공조건
사례분석 (RANK XEROX)
TQM의 이점
TQM의 발전과정
TQM의 핵심요소
TQM의 핵심요소
TQM의 실행, 성공조건
사례분석 (RANK XEROX)
TQM의 이점
TQM이란 무엇인가
품질
품질 (Quality)
: 고객이 원하는 수준의 재화나 서비스를 제공함으로써
고객의 욕구를 만족시키고, 더 나아가서는 고객을 감동시키는 것
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2014.03.10
14페이지
