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마케팅 - 인지부조화이론에 관해
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인지부조화이론
인지부조화이론은 Festinger 가 1950년대에 발표한 이론으로 2개의 상황이 서로 불일치할 때 믿음과 마음가짐에 일관성을 추구하는 경향을 말합니다. Festinger 는 외계인에 의한 지구종말설을 믿고 종말에 대비하던 컬트 종교의 신도들이 멸망의 날이 되어도 지구가 멸망하지 않자 이제는 마음을 바꾸어 외계인들이 사람들에게 종교를 더 널리 알리기 위한 기회를 주었다고 생각하는 것을 보고 인지부조화이론을 생각하게 되었다고 합니다.
자신의 믿음이나 행동이 서로 충돌하는 경우를 인지부조화상태라고 하며 이때 사람들은 마음에 불편함을 느끼게 됩니다. 그리고 마음에 안정을 찾기 위하여 자신의 믿음이나 행동을 변경해서 마음의 안정을 찾고 싶어 합니다. 그리고 다양한 방법을 통해 자신의 믿음이나 행동을 변화하며 그래서 자기합리화를 통해 인지부조화상태를 해결합니다.
인지부조화이론은 이렇게 간단한건 처럼 보이지만 실제로는 다양한 생각 행동들이 복합적으로 나타나게 됩니다. 저는 인지부조화이론을 설명하기 위해서 사례를 들어 설명해 보도록 하겠습니다.
타진요에 대한 인지부조화
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2014.06.19
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