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KB국민은행소개,KB정신,국민은행마케팅전략사례,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p
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Ⅰ. 서 론
1. KB국민 은행 소개
가. 비전
KB 국민은행은 아시아 금융을 선도하는 글로벌 뱅크를 추구한다. 주요 활동지역은 아시아이지만 내부 조직 및 사업 시스템은 세계적 은행과 견주는 수준의 경쟁력을 추구한다. 그리고 전통적인 은행 업무를 근간으로 고객의 다양한 금융 니즈를 충족시켜 줄 수 있도록 은행 역량을 확대해 갈 계획이다.또한 KB국민은행은 사업을 영위하는 국가 및 Community에 대한 책임을 다하여 사회 공헌 차원에서도 모범적인 기업이 되고자 한다.
나. KB정신
1) 고객지향
가) 고객의 이익을 최우선으로 하는 의사결정을 내립니다.
나) 고객의 금융 니즈 충족을 위한 창의적인 상품과 서비스 개발을 촉진하며, 항상 고객의 관점에서 최고의 서비스를 제공합니다.
2) 전문성
가) 최적의 판단과 서비스를 제공할 수 있는 전제 조건이며, KB국민은행 직원 모두는 스스로 힘쓰며 쉬지 않고 노력함으로써 통찰력을 갖춘 프로 금융인으로 성장하고자 합니다.
나) KB국민은행이 글로벌 경쟁력을 갖출 수 있는 인재 양성의 토대를 만듭니다.
3) 혁신성
가) 고정관념에서 탈피하여 발상의 전환을 추구합니다.
나) 실패에서 배우고 좌절하지 않으며, 창의적 아이디어로 고객에게 최적의 솔루션을 도출합니다.
4) 신속성
가) 변화하는 금융환경에 신속하고 능동적으로 대응하여 시장을 선도합니다.
나) 빠르고 정확한 의사결정과 유연한 사고로 고객의 변화하는 니즈를 충족시킵니다.
5) 성과지향
가) 정직한 성과와 공정한 보상으로 효율성과 생산성이 담보되는 조직을 만듭니다.
나) 최고의 성과를 내는 직원이 최고의 대우를 받는, 사리(事理)가 분명한 조직을 만듭니다.
Ⅱ. 본 론
1. 전략 사업 단위
가. 전략사업단위 구성(총 6가지)
1) 예금
2) 적금
3) 보험
4) 펀드
5) 외환
6) 대출
나. 전략사업단위 기준 설명
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2014.07.11
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