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[자동차산업] 자동차 마케팅 전략(렉서스의 마케팅 전략)
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♧ 자동차 산업 ♧
자동차 산업에서 가장 중요한 마케팅 전략에 대해서 조사하였다.
조사대상은 도요타의 프리미엄 브랜드인 렉서스 이며,
렉서스의 한국시장에 대한 마케팅 전략에 대해서 알아 보왔다.
▣ 렉서스 마케팅 전략
1. 브랜드
2. 상품전략
3. 가격 전략
4. 광고 컨셉트
5. 고객만족 서비스
6. 렉서스 클럽
7. 기타 마케팅
8. 견해
1. 브랜드
★ 완벽을 향한 끊임없는 추구
1. 완벽을 향한 끊임없는 추구
전세계적으로 도요타 자동차는 도요타와 렉서스라는 2가지 브랜드로 제품을 판매하고 있다. 그 가운데 한국에서 판매하고 있는 렉서스는 1989년 미국시장에서 판매를 시작하여, 최고의 품질 및 고객의 만족도로 세계시장에서 호평을 받고 있는 최고급 브랜드다.
렉서스는 2002년 미국시장에서 234,109대를 판매, 최고급차 시장에서 3년 연속 판매 1위를 기록하며, 베스트 셀링 럭셔리 브랜드(Best Selling Luxury Brand)로서의 위치를 더욱 확고히 하고 있다.
미국의 권위 있는 자동차 전문 조사 기관인 J.D Power에 의하여, 신차품질조사(IQS), 차량 내구 품질조사(VDS), 고객만족도 조사(CSI) 등에서 지속적인 1위를 수상하고 있다.
IQS : 신차 구매 후 3개월 이내 차량의 100대당 품질 불만을 조사한 결과
VDS : 3년 사용한 차량을 대상으로 100대당 품질 불만을 조사한 결과
CSI : 차량 구매＊서비스 과정에 대한 고객의 만족도를 조사한 결과
렉서스는 출범 이래 참신한 제품과 새로운 컨셉트로 세계 자동차시장에 많은 파장을 불러왔다. ‘완벽을 향한 끊임없는 추구(The Relentless Pursuit of Perfec-tion)’라는 브랜드 슬로건으로 지금까지의 고급차와는 구별되는 새로운 개념을 제시하여 왔다.
한국시장에서도 이러한 브랜드 정신을 이어받아, 렉서스 고객들에게 최고의 제품과 최고의 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 완벽을 추구하고 있다.
2. 상품전략
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2016.05.13
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