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AJ렌터카 경영분석과 AJ렌터카 고객만족경영과 서비스혁신사례분석및 향후개선방향제언 PPT
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AJ렌터카
AJ렌터카
INDEX
Part.1
AJ렌터카
기업선정이유
기업소개
Part.2
AJ렌터카 고객만족경영
고객관리프로세스
서비스혁신
Part.3
정리 및 Q A
정리 및 개선방안
Q A
PART.1 I 선정이유 I 기업소개 I 기업연혁
PART.1 I 선정이유 I 기업소개 I 기업연혁
PART.1 I 선정이유 I 기업소개 I 기업연혁
생활 속의 편리함과 행복을 함께하는 기업
1988년 6월 자동차 대여 운송, 정비를 목적으로 설립
전국단위 영업망 운영, 차별화된 고객서비스, 내부프로세스 개선
전국 150여개 영업네트워크, 330여개 정비 네트워크, 4,8000여대 차량보유
PART.1 I 선정이유 I 기업소개 I 기업연혁
1988년 09월 - 서울지역 영업 네트워크 설립(서울, 경기지역 150대)
08월- AVIS와 한국 지역 독점 라이선스 계약 체결
06월- 회사설립
2004년 12월- 사명 변경 아주오토렌탈㈜
2007년 10월- 2007년 고객만족경영대상’(한국능률협회컨설팅)
2008년 11월- 고객만족경영대상 서비스혁신 부문 최우수상 수상
10월- 서비스품질 우수기업 지식경제부장관 표창
2012년 10월- KS-SQI 제주렌터카 부문 1위(한국표준협회)
09월- KS-QEI 카렌탈 부문 1위 (2년 연속, 한국표준협회)
2013년 07월- 한국서비스품질우수기업인증 3회 연속 획득 (한국서비스협회)
02월- 한국에서 가장 존경 받는 기업 렌터카 부문 1위
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2016.09.22
30페이지
