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KB 국민은행 기업분석과 국민은행 마케팅전략 (3C,STP,SWOT,7P)분석 PPT
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01
은행 서비스란
What is the service
고객과 기업과의 상호작용을 통해 고객의 문제를 해결해 주는
일련의 활동
Why is important
Bank Service Marketing
3. 혁신 및 신상품개발의 시대
2. 친절 제일주의 시대
1. 광고시대
4. 포지셔닝의 시대
5. 본격적인 마케팅 관리의 시대
02
국민은행 기업소개
기업소개
본사
핵심 인물
자본금
매출액
순이익
자산 총액
모기업
종업원
연혁
KB국민은행은 합병을 통해 성장하였으며, 2000년대 이후 대한민국 대표 금융기관으로 입지를 구축함.
특히, 높은 고객만족도와 안정적인 재무구조를 바탕으로 아시아 상위권에 랭크되어 있음.
국가고객만족도(NCSI) 은행부문 7년 연속 1위 선정
2013
스마트폰 뱅킹 서비스 KB스타뱅킹 이용고객 수 국내 최초 600만명 돌파
2013 한국산업의 브랜드파워 조사(K-BPI) 은행부문 15년 연속 1위 선정
VISION
아시아 금융을 선도하는 글로벌 뱅크
Asia Top 10! Global Top 50!
“ KB국민은행은 현지 기업/현지인을 대상으로 규모있는 가치를 창출하는 금융 사업 의 모델을 아시아 지역에서 개척하고 이런 모델을 대표하는 금융회사가 되고자 합니다.
이를 위해 주요 활동지역은 아시아이지만 내부 조직 및 사업 시스템은 세계적 은행과 견주는 수준의 경쟁력을 추구합니다. 그리고, 전통적인 은행 업무를 근간으로 고객의 다양한 금융 니즈를 충족시켜 줄 수 있도록 은행 역량을 확대해 갈 계획입니다.
또한 KB국민은행은 사업을 영위하는 국가 및 community에 대한 책임을 다하여 사회 공헌 차원에서도 모범적인 기업이 되고자 합니다. ”
MISSION
고객에게 감동을 !
“항상 최고의 상품과 서비스를 통하여 고객에서 감동을 제공함으로써 국민의 신뢰와 사랑을 받는 은행이 되겠습니다.
고객의 감동은 직원의 자아성장, 주주의 재무적 성장 및 기업의 사회적 책임을 이룰 수 있는 토대입니다.”
WORTH
핵심가치
KB정신
KB정신
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2016.09.22
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