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CJ오쇼핑 기업분석과 마케팅전략분석
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[1] 기업소개
- 사업분야
(1) TV 쇼핑
국내 최초의 TV홈쇼핑社인 CJ 오쇼핑은 개국 원년인 95년부터 24시간 종일방송을 실시, 시간과 공간에 구애 받지 않는 신개념 쇼핑문화를 선도해 왔다. CJ 오쇼핑은 TV를 통하여 상품정보를 전달하고, 이를 시청한 고객들은 전국무료 주문전화(080-900-3939)로 전화하여 상품을 주문하면 4~5일 이내로 고객이 원하는 곳에서 제품을 받아볼 수 있다. 특히 업계 최초로 30일 취소반품 서비스 를 실시하여, 제품을 받아 본 고객이 제품에 대해 불만족할 경우 취소, 반품은 물론 환불서비스까지 실시하여 고객만족을 극대화하고 있다.
(2) CJmall
새로운 감각의 Internet 쇼핑몰인, CJmall이 2001년 8월 신사옥 이전과 함께 새롭게 출발하였다. TV 홈쇼핑을 24시간 생중계하는 Live Shop을 비롯하여, 고객들에게 정확한 상품정보를 보여주는 VOD Shop, 상품코드로 바로 주문하기코너, CJ 홈쇼핑의 진수만을 모은 Only-One CJ Shop은 고객의 쇼핑을 만족스럽고 즐겁게 만든다.
(3) Catalog
CJ 홈쇼핑 회원들에게 발송되는 상품 카탈로그는 지난 96년 9월부터 발행하기 시작하여 현재 매월 200 만부씩 발행되고 있다. 가전, 주방, 식품, 의류, 보석, 레져용품 등 다양한 상품군의 최고 히트상품과 우수제품만을 엄선하여 풍부한 상품정보와 함께 소개하고 있는 CJ 홈쇼핑 카탈로그는 총 120 여 페이지에 이르는 책 속의 작은 백화점으로, 상품정보 외에도 알뜰 생활정보와 각종 할인 쿠폰이 수록되어 있다.
(4) Global Business
- 동방 CJ개국, 세계 시장의 첫 교두보 진출
꾸준히 해외 기업과의 전략적 제휴를 통해 홈쇼핑의 세계 진출을 추진해온
CJ오쇼핑은 중국 상하이미디어 그룹(SMG)과 합작사를 설립, 2004년 4월에
동방 CJ를 개국함으로써 국내 최초로 중국 홈쇼핑 시장에 진출.
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2016.09.22
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