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피자헛 기업분석과 피자헛의 IT를 활용한 마케팅전략 사례연구 PPT
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경영정보
시스템
1. 피자헛 기업소개
2. 피자헛의 CRM 전략 분석 (IT기술 활용전략)
(1) 어바이어 시스템
- 어바이어 시스템의 기능
- 어바이어 시스템의 효과
(2) 콜센터 시스템
- 단일 통합 콜센터 구축
- 콜센터 구축 효과
- 피자헛 콜센터의 구축
(3) 코그노스 솔루션의 도입
-피자헛이 코그노스를 도입한 이유
-도입 효과 및 기능
3. 피자헛의 IT기술활용한 마케팅전략 분석
(1) 증강현실 활용 프로모션
(2) 인터렉티브 테이블도입
(3) XBOX360을 통한 판매
CONTENTS
2007년 말 100여 개국에 3만5천 여 개 매장을 운영중인 다국적 기업으로 성장
피자헛 소개 IT활용사례CRM측면 IT활용사례 마케팅측면
Pizza Hut 배경
1958년 미국 캔자스
- 프랑크 댄 카이니 설립
Pizza hut이 현재 진출해 있는 국가
역사
피자헛 익스프레스는 ‘익스프레스’라는 이름처럼 ‘빠르고, 간편한’ 피자를 제공하는 매장 공항, 백화점, 대형 슈퍼마켓 등 사람들이 많이 모이는 공간에 실내 점포 형식으로 입점함
1990년대 온라인 사용자가 점차 늘어가는 것을 보고 1994년 온라인 주문 시스템을 선두적으로 구축했음
2011년 포춘(Fortune)지가 선정한 ‘세계에서 가장 존경받는 기업에 올랐고, 2012년에는 포춘지에서 선정한 ‘글로벌 500대 기업’에도 랭크
피자헛 소개 IT활용사례CRM측면 IT활용사례 마케팅측면
1990년 피자헛은 고객들의 접근성을 높이기 위해, 자동차 안에서 주문할 수 있는 ‘드라이브 스루’서비스를 시작
2009년에는 ‘피자헛 모바일 앱’이라는 새로운 주문 플랫폼을 선보임
피자헛의 CRM
어바이어 시스템
콜센터 시스템
코그노스 솔루션
피자헛 소개 IT활용사례CRM측면 IT활용사례 마케팅측면
CRM
어바이어 시스템
피자헛 소개 IT활용사례CRM측면 IT활용사례 마케팅측면
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2016.09.22
29페이지
