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삼성생명 기업 경영전략분석및 마케팅전략분석과 삼성생명 새로운 전략제안
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삼성생명
기업분석과
마케팅전략
1. 삼성생명 소개
1957년 5월 동방생명으로 설립되어 1963년 7월 삼성그룹에 편입되었다. 1989년 지금의 상호로 회사명을 변경하였고, 1993년 보험경영연구소(현재 금융연구소)를 개소하였다. 1996년 금융업계 최초로 ISO(국제표준화기구) 9002 인증을 획득하였으며, 인터넷 보험상품판매를 시작하였다.
1998년 국제생명보험(주)의 보험계약을 인수하였고, 한국능률협회 고객만족 경영혁신 대상을 수상하였다. 2000년 12월 제2금융권으로는 최초로 총자산 50조 원를 돌파하였으며, 2001년 제5회 기업정보화대상 종합대상을 수상하였다. 2004년 인도 주재사무소를 설치하였고 2005년 중국 합작법인을 설립하였다. 2007년 신탁업 겸영 인가를 취득하였고 영업을 개시하였다.
주요 사업은 생명보험, 연금보험, 상해보험 및 제3보험 분야의 보험업, 대출, 자산 운용 등이다. 금융계열사에 삼성화재해상보험(주), 삼성증권(주), 삼성카드(주), 삼성투자신탁운용(주), 삼성선물(주) 등이 있다.
가. 핵심가치
삼성 생명은 고객의 중요성에 대한 인식을 강화함에 따라 ‘고객중심, 사람중시, 프로지향, 도전추구, 소통 원활’이라는 5가지 핵심가치를 실현하기 위해 2012년 고객상품전략실을 신설하였으며, 상품 개발과 판매, 계약 유지, 보험금 지급 등 모든 단계에서 고객이 만족할 수 있도록 전 임직원과 컨설턴트가 노력하고 있다. 또한 고객의 제안과 불만을 반영하기 위해서는 매월 CEO가 참여하는 고객위원회를 개최하고 있다.
나. 사업의 개념 및 비전
삼성생명의 업의 개념은 ‘사랑을 더 큰 사랑으로 키워주는 사업’이다. 사업의 기반이 ‘사랑’에 있음을 강조하며 사랑을 더 큰 사랑으로 키우기 위해서 고객의 자산을 장기적, 안정적, 효율적으로 관리한다.
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2016.09.22
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