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호텔스닷컴 사이트분석과 마케팅전략분석 레포트
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호텔스닷컴 분석레포트
1. 호텔스닷컴 사이트소개
호텔스 닷컴은 60여 개국의 26만여 개 호텔을 제공하는 전 세계 선두의 호텔예약 전문 공급업체이며, 글로벌 여행 전문 업체 익스 페디아(Expedia, Inc)의 자회사로 전 세계 13만개의 네트워크를 바탕으로 호텔 예약 서비스를 제공한다 . 호텔 이용 후기를 통해 원하는 목적지의 호텔을 가장 좋은 조건으로 찾을 수 있으며, 급하게 가족 여행을 준비하거나 출장을 위해 호텔이 필요한 경우에도 호텔스 닷컴에서 최적의 호텔 상품을 찾을 수 있다.
호텔스 닷컴은 현지화 된 웹사이트와 콜센터 네트워크를 통해 다양한 예약 서비스를 제공하고 있다. 전화로도 예약이 가능하며, 콜센터(월~토 오전 9시 ~ 저녁 7시, 일요일 오전 10시 ~ 저녁 7시)를 운영하고 있다. 개별 운영 호텔과 유명 체인 호텔을 포함하여 호텔스 닷컴이 제공하는 전 세계 24만여 개의 숙박 시설을 인터넷으로 간편하게 예약할 수 있다. 호텔스 닷컴은 호텔 가격, 시설 및 예약 가능 여부에 대한 원스톱 쇼핑 정보를 제공하며, 특히 성수기의 숙박 시설 서비스 제공에 특화되어 있다.
호텔스 닷컴은 현재 전 세계적으로 70여개의 웹사이트를 운영하며, 아시아 태평양 지역에서 만 8개 언어로 된 13개의 사이트를 운영하고 있다. 호텔스 닷컴은 업계 최대 규모의 호텔 계약 팀을 운영하며, 고객에게 매력적인 가격을 제공하기 위해 노력한다. 고객이 선불 예약한 호텔과 가격이 동일하거나 보다 저렴한 상품을 다른 곳에서 찾을 경우 그 차액을 환불해 주는 “최저가 보상 제도”, 180만 전 세계 사용자들이 직접 올린 풍부한 사용자 리뷰, 그리고 취소 위약금이 없는 예약 정책 등, 차별화된 강점을 가지고 있다.
2. 주제선정배경
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2016.09.22
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