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조직행동론 - 볼보의 직무충실화
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1.직무충실화를 결정하는 핵심요소들을 중심으로 볼보자동차의 조립업무가 전통적인 조립선방법과 비교하여 어떻게 충실화되었는지를 자세히 분석하라.
전통적 조립라인에서는 조립선방식을 사용하였고, 볼보의 조립라인에서는 근로자의 통제 아래 움직이는 개별 운반장치를 사용해서 제품이 한 장소에서 조립되기 시작하였다. 그리고 근로자들에게 다양한 기술을 습득할 수 있는 기회도 제공되었고 다양한 작업기술도 배울 수 있었다. 이 때문에 근로자들은 다양한 과업을 수행할 수 있게 되었다. 또한 전통적 조립라인에서는 한가지 일에만 기계처럼 단순, 반복작업을 하였다. 때문에 근로자들은 인간의 기계화를 몸소 느끼며 마치 자신이 기계의 부속품과 같다고 생각이 들게 되고 자신이 하는 일에 대해 회의감을 느끼며 일을 했을 것이다. 하지만 볼보에서는 근로자들에게 서로서로 자신들의 일을 검사할 수 있도록 자율성을 주었고 근로자들 스스로가 직무순환을 계획함에 따라 자연스럽게 책임감이 커지게 하여 직무수행이 훨씬 원활할 수 있게 하였다. 그리고 전통적 조립라인에서는 근로자가 자신이 마치 기계의 부속품과 같다고 생각하여 자신이 하는 일에 대해서 중요성을 크게 느끼지 못했다. 그렇기 때문에 근로자들의 동기부여와 직무만족이 저하됨에 따라 결근율과 이직률이 높아졌고, 생산성과 품질에도 악영향을 미치게 되었다. 이로인해 기업의 입장에서는 많은 시간적으로나 비용적으로 큰 손실을 입을 수 있다. 그러나 볼보에서는 직무확대를 통해서 자신이 하는 일에 대해 성취감과 자신의 과업의 중요성을 느낄수 있게 되었다.
2.직무충실화과정 또는 직무개선과정에서 실무관리자들이 어떠한 변화담당자 역할을 수행하였는지를 자세히 설명하라.
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2017.03.19
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