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롯데백화점 성공비결과 롯데백화점 마케팅 SWOT,STP,7P전략분석및 롯데백화점 향후전망과 시사점 PPT
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1. 롯데백화점 기업소개
2. 롯데백화점 전략 성공요인
3. 백화점 업계상황분석
4. 롯데백화점 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
5. 롯데백화점 STP분석
(1) Segmentation Targeting
(2) Positioning
6. 롯데백화점 마케팅믹스 7P분석
7. 롯데백화점 서비스마케팅 전략
8. 향후전망과 시사점
INDEX
1. 롯데백화점 기업소개
롯데백화점은 언제나 고객과 함께 “always with you” 라는 슬로건으로 고객만족을 최선으로 여기는 기업
국가고객만족도(NCSI) 백화점 부문에서 6년 연속 1위
롯데백화점은 최근에는 기업 이미지쇄신에 대한 노력으로 다양한 각도로 투자를 하고 있어 여러 사람들의 관심을 집중
2. 롯데백화점 전략 성공요인
(1) 차별화 상품 기획
신진 디자이너, 중소기업 우수 디자인 상품 등 차별화 상품을 합리적인 가격으로 제공
1 알렉산드로 멘디니와의 웹디자인 콜라보레이션을 통해 화면의 심미성을 고려
2 고객의 쇼핑 패턴을 바탕으로 개인별로 맞춤 상품을 추천해 주며 성별 연령별 상황별에 따른 선물상품을 제안하여 고객의 쇼핑을 똑똑하게 제안
3. 시간과 장소에 구애 받지 않고 원하는 상품을 구매하고 핫 트렌드를 탐색할 수 있는 모바일 서비스를 제공
(2) 백화점 브랜드 최다 입점
명품, 수입 컨템포러리를 포험한 1,300여개 브랜드의 최신상품을 소개
(3) 프리미엄 라이프 스타일 추구
요트, 캠핑카, 승마용품 등 럭셔리 레저 상품을 온라인 최초로 전개하며, 미술품, 인간문화재, 수입 고가구, 악기 등 MD들이 엄선한 프리미엄 상품과 서비스 제공
3. 백화점 업계상황분석
(1) 고객 양극화 심화
내점 고객의 평균 구매 단가는 감소
BUT VIP 고객의 구매 단가 및 매출 성장률은 상승.
최상위 고객층의 중요성이 부각됨에 따라 최근 주요 백화점은 인테리어 고급화, 해외 유명 브랜드 확충 등을 통해 마케팅 전략을 강화
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2017.10.27
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