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제주항공 SWOT분석
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제주항공
SWOT분석
1. Strength (강점)
- 제주도와 제주항공의 이름상에서 오는 이미지, 제주항공의 마크
이미 제주도의 한라산천연보호구역, 성산일출봉 응회구, 거문오름용암동굴계이 세계유네스코 유산에 지정되어 있을 정도로 제주도의 아름다움은 세계적으로 알려져 있다. 이에 제주도를 찾는 해외관광객들이 항공사를 선택할 때 제주도와 이름이 유사한 제주항공에 대해 좀 더 친숙한 이미지를 가질 수 있으며 또한 제주항공의 마크는 돌하르방의 미소를 나타내고 있으며 이러한 요인들은 제주항공을 찾는 관광객들에게 친숙한 이미지로 다가갈 수 있다고 생각하여 강점이라고 할 수 있다.
- 색다른 기내 이벤트 제공
제주항공은 경쟁사인 진에어와 다르게 기내 서비스 중 승객들을 위한 기내 이벤트를 진행 중이다. 기내 이벤트의 경우 풍선아트, 노래, 사진찍기 등을 통해 고객들의 기내 서비스 만족에 한층 더 긍정적인 요소를 불러 올 수 있으며 항공사 이용 선택에 기준이 될 수 있다고 생각하며 이는 제주항공의 강점이라고 할 수 있다.
2. Weakness (약점)
- 다양하지만 특색없는 이벤트 서비스
앞서 언급했듯이, 제주항공의 경우 기내 이벤트팀을 별도로 운영하고 있다. 각각의 이벤트 팀들은 대부분 소규모로 진행되고 전문성이 필요없이 약간의 연습을 통해서 제공할 수 있는 이벤트로 구성되어 있다. 이러한 이벤트들은 고객들에게 즐거움을 주기 보다는 오히려 저가항공다운 이벤트라는 인식을 심어주기 쉽다.
- 저가항공사에 대한 고객의 안전성 확신 부족
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2017.10.27
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