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현대카드 SWOT분석
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현대카드
SWOT분석
1. Strength (강점)
- 다이너스카드사의 인수
세계 최초의 신용카드 Diners Club International의 역사와 명성으로 기존 고객을 흡수하였다.
Visa/Master카드와 제휴하여 멤버십을 획득, 서비스를 강화하고 회원들의 선택의 폭 확장한다.
- 현대자동차 그룹의 영업망 활용
현대자동차 등 현대 그룹 계열사들의 전폭적인 지지를 받으며 현대그룹 및 기존 자동차 판매네트워크와 현대캐피탈의 기존 네트워크 등을 적극 활용하였다.
- 차별화 된 서비스 유지
회원들에게 신 개념의 신용카드라는 점을 인식, 신용카드에 가치 부여하였다. 신용카드의 기본 가치인 편의성과 금융기능은 물론 자동차생활에 수반되는 다양하고 편리하고 차별화된 서비스를 제공한다.
- 조직을 통한 마케팅파워 구축
CEO직속기구로 고객의 소리를 신속히 방영할 수 있는 ‘소비자보호센터’를 신설하였다.
‘고객서비스 강화’를 경영의 기본방침으로 설정하였다.
체계적인 상품 및 판촉 전략을 수립해 차별화 된 진정한 고객 만족 서비스를 제공, 계획하고 있다.
- 우량회원을 늘려 마케팅 파워를 구축
우량회원 모집을 위한 방법으로 인터넷 홈페이지를 강화해 회원가입을 유도하는 등 홈페이지의 기능을 다양화 하고 있다.
2. Weakness (약점)
- 자동차부문 서비스 의존율 과다 로, 지난 몇 년간의 성공 평가 절하되었다.
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2018.04.05
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