E-CRM분석

Internet CRM

§목차§

Ⅰ 서론--------------------------------p2 - p3

Ⅱ본론
1. 마케팅 분류
(1) 데이터베이스마케팅 시대의 도래---------------p3
(2) 일대일마케팅과 고객관계마케팅의 강화----------p3 - p4
(3) 온라인마케팅과 인터켓마케팅의 도입----------- p4 - p7
2. e-CRM
(1) e-CRM의 정의--------------------------p7
(2) e-CRM의 배경 및 의의--------------------p7 - p8
(3) e-CRM 수행----------------------------p8
(4) e-CRM의 주요 기능 ----------------------p8 -p9
(5) e-CRM의 도입 효과 ----------------------p9
(6) e-CRM 장점 ---------------------------p9
(7) e-CRM의 영역--------------------------p10 -p12
(8) e-mail CRM----------------------------p12 - p13
e-CRM의 사례연구----------------------p13 - p16

Ⅲ 결론-------------------------p16

Ⅰ서론
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