사우스웨스트항공사-경영전략

사우스 웨스트 항공사-그 특별한 서비스 전략
사우스 웨스트 항공사
1971년 롤링 킹(Rollin W. King)에 의해 설립됨
작은 지역항공사로 출범
현재 미국 최대의 국내선 항공사
포춘지 선정 미국에서 가장 존경받는 기업
가장 일하기 좋은 100대 기업 중 최상위권
미국 항공사들 중 유일하게 연속 흑자경영
수하물 처리, 고객서비스, 정시성 등 3가지 부문에서 5년 연속 최고 성적 기록
사우스 웨스트의 핵심전략
운영비용과 낭비를 최대한 줄임
사우스 웨스트의 집중화 전략
사우스 웨스트의 집중화 전략

즐겁고 유쾌한 항공서비스
원가절감 위한 과감한
다이어트
직무유연성
보잉 737
출발지와 도착지를 한 번에 연결하는
직항(point-to-point) 노선
집중화 전략
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