전략적 성과 관리시스템의 운용절차와 방법

전략적 성과 관리 시스템의 운용 절차와 방법

1. 성과 관리 시스템의 중요성

성과 관리란 회사의 성공에 필수적인 성과가 무엇인지를 정의하고 측정, 평가, 보상하는 연속적 과정을 말한다. 이러한 성과 관리의 중요성은 크게 세가지로 나누어서 설명할 수 있다.
첫째는 조직 목표 달성에 공헌하는‘의미 있는’성과 달성을 유도하는 일이다. 이는 회사 전략에 대한 공유 및 이해를 통해 전략 실행에 도움이 되는 의미 있는 성과물을 만들어내기 위해 사원 각자가 무엇을 해야 하는지를 찾아낼 수 있도록 하는 역할을 한다. 즉, 회사의 전략과 개인의 직무가 정렬(Alignment)이 되도록 하여 직무 수행의 효율성을 증대시키도록 한다.
둘째는 지속적인 학습 기회를 제공한다. 이는 스스로 목표를 설정하고 그 목표를 달성하기 위해 노력할 뿐만 아니라 달성 정도를 확인하는 과정 속에서 성과 향상을 위해 무엇을 개선해야 하는지 지속적으로 학습할 수 있도록 하는 역할을 한다.
셋째는 평가에 대한 공정성을 확보한다. 목표 설정 과정에 전 사원이 참여하여 평가자와 목표 수준에 대한 명확한 사전 공유와 그에 입각하여 피드백 및 평가를 실시함으로써 보다 공정한 평가 문화를 형성해 나갈 수 있다.

2. 성과 관리 시스템의 기본 모델

성과 관리 시스템은 회사의 전략과 밀접하게 연계되어 있어야 한다. 이를 근거로 하여 해당 조직의 특성에 부합하는 성과 지표를 설정하여 업적(Perrformance)과 역량(Competency)을 균형있게 반영하여야 한다. 즉, 개인이 달성한 성과만큼 적절히 보상하고 부족한 역량은 계속해서 개발할 수 있도록 하여 보다 나은 성과를 얻을 수 있도록 지원하는 시스템을 구현해야 한다.
이러한 업적 평가는 성과 연동 연봉 인상률을 결정하는 자료로 활용되며, 역량 평가는 교육 훈련이나 승진 그리고 Succession Plan 등에 활용된다.

3. 개인 목표 설정과 평가 프로세스

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