조직 환경의 불확실성과 조직 설계

조직설계와 조직 환경의 불확실성

1. 의의

조직의 목표를 효과적으로 달성하기 위해서는 환경의 불확실성 정도를 고려하여 부서의 수∙경계구조∙내부조정∙공식화 정도 등이 달리 설계되어야 한다. 따라서 환경의 불확실성 정도에 조직형태도 달라지게 된다.

2. 기계적 조직과 유기적 조직-번스와 스토커

(1) 개요
Burns 와 Stalker 는 영국내의 20개 기업을 대상으로 한 연구결과에서, 외부환경과 조직의 내부구조가 서로 관련되어 있음을 발견하였다.
즉 동태적 환경에 직면한 조직은 유기적 구조를 가지고, 안정적 환경에 직면한 조직은 기계적 구조를 갖는다는 것을 발견하였다.

(2) 환경과 조직 형태의 특징
1) 동태적 환경에 직면한 조직의 (유기적 구조) 특징
① 낮은 작업의 분업화로 문서화된 규칙이나 절차가 거의 없고 (낮은 공식화)
② 의사결정 권한도 분권화(능력과 기술을 가진 곳) 되어 있으며
③ 종업원간 갈등은 토론이나 상호작용으로 해결하며
④ 종업원간 의사소통이 빈번하여 예상치 못한 상황에 유연하게 대응하는 구조를 가진다.
2) 안정적 환경에 직면한 조직의 (기계적 구조) 특징
① 높은 작업의 분업화로 규칙이나 절차는 문서화되며 (높은 공식화)
② 의사결정 권한은 집권화 (소수의 경영자에게 집중되어)되어 정보 흐름이 제한되고
③ 종업원간 갈등은 주로 상급자의 의사결정으로 해결하며
④ 미리 정해진 문서에 따라 의사소통이 형성되어 명령과 지시에 의존하여 업무를 처리하는 관료제적 구조를 가진다.

(3) 평가 (연구 결론)
가장 효과적인 조직 구조란 조직이 직면한 환경의 특성에 적합한 구조라는 것이다. 즉 안정적이고 확실성이 높은 환경에서는 기계적 구조가, 동태적이고 불확실성이 높은 환경에서는 유기적인 조직구조가 효과적이고 적합한 조직설계 방식이라는 것이다.
다만 번스와 스토커의 연구는 두 조직구조 중 어느 한쪽이 다른 한쪽 보다 더 좋다는 것을 의미하지는 않는다.

3. 기술핵심조직과 변경조직-톰슨

(1) 개요
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