[소비자와 서비스] 서비스의 정의와 중요성 및 서비스마케팅의 본질과 전략, 서비스 품질과 소비자 유지

[소비자와 서비스] 서비스의 정의와 중요성 및 서비스마케팅의 본질과 전략, 서비스 품질과 소비자 유지
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목차

*서비스의 본질

1.서비스의 정의
-서비스의 유형
2.서비스 분야의 중요성


*서비스 마케팅의 본질

1.무형성
2.비분리성
3.소멸성
4.변동성


*서비스 마케팅 전략

1.서비스 마케팅 믹스
1)사람



...이하 생략(미리보기 참조)

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