공식적 커뮤니케이션(수직적, 수평적 커뮤니케이션)

공식적 커뮤니케이션(수직적, 수평적 커뮤니케이션)




목차

* 공식적 커뮤니케이션

Ⅰ. 수직적 커뮤니케이션

1. 하향적 커뮤니케이션
2. 상향적 커뮤니케이션

Ⅱ. 수평적 커뮤니케이션

1. 수평적 커뮤니케이션의 장애요인
1) 영역다툼
2) 경쟁심
3) 전문화
4) 거리상의 장애요인
5) 채널의 통로가 불분명할 때
2. 수평적 커뮤니케이션 장애 해결방안

* 참고문헌

* 공식적 커뮤니케이션

공식적 커뮤니케이션은 기본적으로 권한․ 책임 ․ 의무의 관계를 형성해
주는 조직의 공식적인 구조에 의해 결정된다. 예컨대 조직도상의 상, 하급자,
각종 위원회, 의사결정기관 등이 공식 커뮤니케이션에 관한 내용이다. 그러
나 사실상 업무상의 정보 흐름이 조직도 상의 위계질서를 따르는 것이 아니
라 조직과 집단의 목표, 문제, 프로젝트의 성격에 따라 수시로 바절 수 있
다. 특히 급변하는 환경에 대한 적응력이 요구되는 현대 조직일수록 실제



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