[서비스의 설계] 신제품 개발과정, 제품설계에 활용되는 기법, 서비스의 설계

[서비스의 설계] 신제품 개발과정, 제품설계에 활용되는 기법, 서비스의 설계


목차

* 서비스의 설계

Ⅰ. 신제품 개발과정

1. 아이디어 창출
2. 타당성조사
3. 예비설계
4. 모형시험
5. 최종설계

Ⅱ. 제품설계에 활용되는 기법

1. 모듈러 설계
2. 가치분석
3. 동시공학
4. 제품데이터관리
5. 품질기능전개

Ⅲ. 서비스의 설계

1. 서비스의 특성
2. 서비스의 종류
3. 서비스의 경쟁우위 변수
4. 서비스의 설계
1) 서비스능력
2) 고객참여
3) 유형화 및 표준화

1. 아이디어 창출

모든 신제품의 개발은 아이디어 창출로부터 출발한다. 신제품에 대한 아이디어는 기업내부의 여러 곳에서 또는 기업외부에서 나을 수 있다. 이러한 아이디어는 사내 종업원, 고객, 공급업자, 대리점, 과학자, 개인 등 누구에게서나 얻을 수 있다. 그러나 신제품에 관한 대부분의 아이디어는 기업내부에서 개발된다.
신제품 아이디어의 원천은사용자욕구의 인식, 새로운 기술의 개발이다.
또한 사용자의 욕구와 신기술 외에 시장조사와 브레인스토밍(brain storming)



...이하 생략(미리보기 참조)

[hwp/pdf][서비스의 설계] 신제품 개발과정, 제품설계에 활용되는 기법, 서비스의 설계