* 마케팅 입문자와 주요 개념 요약본을 원하는 학습자에게 도움이 되었으면 합니다.사내 신입사원 교육용으로 작성했습니다.

목차
Part 1: 마케팅의 본질

- 경영학적 개념
- 기업활동적 관리 개념
- 생존부등식
- 고객 관련 주요 원리

Part 2: 시장환경 분석

- 시장 매력도 분석
- 산업 및 경쟁구조 분석
- 3C 분석
- STP 분석

<마케팅 컨셉트>

‘마케팅적’ 경영철학을 Marketing Concept이라 하는데, 이것의 핵심은 ‘고객의 욕구를 가장 잘 충족시켜주는 것이 기업의 가장 중요한 사명이고, 이익은 이러한 사명을 충실히 실천한 대가로 자연히 생기는 결과물’이라는 것임
다시 말해 이익은 목표가 아닌 고객지향성의 결과임

<마케팅의 정의>

마케팅이란 소비자의 구매 욕구(Needs)를 불러 일으키는 제품과 서비스를 창출한 뒤 적절한 가격과 유통망 결정, 그리고 ‘제품+서비스’ 가치에 대한 지속적인 정보제공을 통해 구입을 촉진시키며 구매와 재구매를 유도하는 총체적인 활동임

<고객관리 주요 원리>

- 고객은 자기에게 가장 큰 가치를 줄 것이라 믿는 제품을 구입한다
- 기존 고객의 유지 비용은 신규고객 획득 비용의 일 부분에 불과하다
- 소수의 高생애가치 고객이 기업이익의 대부분을 창출한다
- 최종 소비자만이 아닌, 내부직원과 중간상도 중요 고객이다

[ppt/pdf]마케팅의 본질