스포츠서비스

스포츠 서비스론
차례

서비스의 4대특징

사례

3. 출처
서비스의 4대 특징

무형성 : 유형의 상품과 비교해 볼 때 서비스는 형체가 없다는 특징

비분리성 : 생산·구매·소비가 동시에 이루어지는 특징

이질성 : 비표준적이며 고도로 가변적인 특징

소멸성 : 보관과 저장이 불가능하다는 특징

사례

사례1 OK-주민서비스 포탈 통합서비스 정착
사례2 이스타항공
사례3 리츠칼튼 호텔

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