[지역사회복지론] 지역사회복지와 사례관리

지역사회복지와 사례관리

제1절 사례관리의 개념

  1. 사례관리의 정의

  사례관리(cast management)는 지역사회 내의 개별 클라이언트에 초점을 두고 접근한다. 외국의 경우 사례관리는 지역사회 내에서 이루어지며, ‘보호(care)’의 개념에 초점을 맞추고 있다. 그리고 ‘서비스 매니지먼트(service management)’는 ‘매니지드 케어(managed care)’라는 의미로 환자와 의료기 간에 케어의 질과 가격을 통제하고 조정하는 일을 담당한다. 또한 ‘케어 코디네이션(care coordination)’은 다양한 영역에서 조정과 통제로 지역사회 보호를 실시하는 것이다. 의미론적으로 ‘Case’는 다소 차가운 느낌이 있으며, ‘Care’는 어느 정도 따뜻한 느낌을 준다.
  존슨과 루빈(Johnson Rubin, 1983: 22)에 의하면, 사례관리는 주체가 사회복지사이고 대상은 보호대상자로서, 보호대상자들이 적절한 서비스를 받을 수 있게 하는 것이다. 그리고 사회복지사가 서비스를 제공하되, 다양한 체계와 연결하여 당면문제를 해결하는 것이라고 제시하였다. 파커(Parker, 1987: 20)는 사례관리를 요보호자에게 다양한 원조와 이들에게 연결하고 조정하는 것이라고 설명하였다. 또한 모슬리(Moxley, 1989: 17)는 사례관리를 원조 주체가 사회복지욕구를 가진 대상자들이 사회생활의 기능이나 복지혜택을 최대한 향유할 수 있도록 공식적 ․ 비공식적인 네트워크를 조직하고 조정하는 것이라고 강조하였다. 그러므로 사례관리는 재가(在家)의 클라이언트에게도 시설수용자와 같이 필요에 따라 언제든지 서비스를 제공하는 것을 의미한다.
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