롯데닷컴 기업소개 및 역사와 특징소개, 경영전략분석, 성공사례, 성공전략, 마케팅전략, STP전략, SWOT분석, 4P전략, 개선점

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롯데닷컴 기업소개 및 역사와 특징소개, 경영전략분석, 성공사례, 성공전략, 마케팅전략, STP전략, SWOT분석, 4P전략, 개선점
1. lotte.com의 현황
2. 주요 경쟁 상대
3. 현재 lotte.com의 상황
4. SWOT분석
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lotte.com의 현황
-설립:2000년 2월 1일
-매출:약35억
-회원수: 27만
-상품구색:약 1만가지
-매출액: 업계 3위( 한솔csclub, 삼성몰)
-회원제 운영
-point제 실시(구매금액 1%적립)
-키워드,분류별 검색가능
-국제 인증 기관인 베리사인으로 부터 인증
-무료배송을 원칙으로 함
서울 수도권 무료( 지방은 품목에 따라 배송료지불)
-환불 및 AS를 백화점 차원에서 실시
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Core competency of Lotte.com
기업의 인지도
고객의 신뢰확보
고객관리경험
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