[소셜커머스] 소셜커머스 피해사례와 대처방안 ppt자료

목 차


Ⅰ. 소셜커머스의 정의 ………………………3

Ⅱ. 소셜커머스 피해 사례 ……………………3

Ⅲ. 소셜커머스 업체들의 부실한 서비스 …5

Ⅳ. 소셜커머스 시장의 빠른 성장 …………5

Ⅴ. 피해 사례의 증가 …………………………6

Ⅵ. 부실한 영세업체의 부도 가능성 ………6

Ⅶ. 대처방안 …………………………………7

1. 신원정보 확인 필요
2. 전자상거래법 개정 필요
3. 소비자상담센터 이용

Ⅷ. 향후 전망 …………………………………8

Ⅸ. 시사점 ……………………………………8

Ⅰ. 소셜커머스

트위터나 페이스북과 같은 소셜네트워크서비스를 이용한 마케팅 활동이 급증하고 있는 상황이다. 소셜커머스는 이러한 소셜네트워크서비스를 활용하여 개인들이 공동구매를 함으로서 보다 저렴한 가격에 상품을 이용할 수 있도록 하는 소비활동을 말한다.
기업이 제공하는 제품에 대하여 개인들이 공동으로 구매를 실시하게 되면 기업의 입장에서는 마진을 낮게 설정한다고 하더라도 대량의 물품을 판매하게 됨으로서 이익이 발생하게 된다.
소비자의 입장에서는 공동구매를 통해서 해당 제품을 저렴한 가격으로 구매가 가능하기 때문에 경제적으로 이득이 되는 것이다. 소셜커머스를 통해서 판매자와 구매자가 모두 이익을 취할 수 있기 때문에 이러한 소셜커머스는 더욱 활발해지고 있는 상황이다.
소셜커머스 활동이 활발해지면서 다양한 문제도 발생하고 있는데 소셜커머스로 인한 피해 사례가 증가하고 있다. 인터넷을 통해 상품을 판매하는 것이기 때문에 상품의 가격을 속이거나 제품의 질이 떨어지는 등의 문제를 발생시키는 것이다.

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