[경영,경제] 신 7QC 도구

[신 7QC 도구]

1)연관도법

연관도법이란 원인-결과, 목적-수단 등 관계가 복잡하게 얽혀 있는 문제에 대하여 각 요인의 인과관계를 논리적으로 연결한 그림으로 나타냄으로써 문제를 종합적인 견지에서 쉽게 파악하여 해명할 뿐 아니라, 적절한 해결책을 이끌어 내는 데 사용되는 유용한 수법이다.

1.연관도법의용도
TQM 도입 또는 Single PPM 추진계획의 입안
품질경영방침의 전개$결정
고객클레임 대책 수립
제조공정에 있어서의 품질개선이나 잠재불량의 대책 수립
구입품, 외주품의 QC 추진
납기, 공정관리상의 트러블 대책 수립
소집단활동의 효과적 추진
사무부문, 영업부문 등의 업무 개선 등

[예시] 연관도법의 예

2)친화도법(KJ법)

동일 주제에 대한 다양한 아이디어나 전망 자료를 종합하여 유사성이나 연관성에 따라 재분류하고, 문제에 대한 해결안을 제시하는 방법이다. 브레인 스토밍 등을 통해 많은 아이디어나 생각들이 도출은 되었으나 정돈되지 않아 전체적인 파악이 어려울 때 이 기법을 이용하면 다양한 아이디어나 정보를 몇 개의 연관성 높은 그룹으로 분류하고 파악할 수 있다.
KJ법이란 창조성 함양훈련의 일종으로서 발상법, 회의진행법의 하나이다. 참가자 전원이 자기가 생각한 모든 아이디어를 카드에 적어서 내면 그것을 분류해서 챠트화 함으로써 참가자 전원이 모든 아이디어를 가정 손쉽게 찾아낼 수 있는 방법이다. 조직의 문제점 진단, 창조적 발상법, 문제해결기법 등에 많이 사용한다. 따라서 친화도법과 KJ법은 유사성이 굉장히 크다고 할 수 있다.

[예시] 친화도법의 예

친화도법의 작성절차는 우선 테마를 선정한 뒤, 브레인스토밍 같은 언어 데이터를 수집하고, 언어데이터를 카드화한다(KJ라벨). 또한 카드를 정리․분류․선별․구분하여 표찰카드를 선정한 후 작도한다.

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