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택시서비스 개선방안
CONTENTS
1. 택시의 역사 현황
2. 택시산업구조 분석
3. 서비스 플라워
4. FlowChart BluePrint
5.문제점 해결방안
1. 택시의 역사 현황
택시의 역사
세계 -1891년 빌헴름브론이 요금계산기 발명
-1896년 미국에서 영업용 택시 등장
-1905년 영국에서 요금계산기 부착택시 운행시작
한국 - 법인택시 : 1912년 이봉래라는 사람이 일본인 2명과 함께 시간제로 임대 시작
- 개인택시 : 1967년 4대의 개인택시 운행, 1970년 콜택시 처음 등장,
1992년 개인택시를 확장한 모범택시 등장
2. 택시서비스의 정의, 현황, 요금체계
- 택시란 직업운전사가 승객이 원하는 목적지가지 태워다 주고 거리와 시간에 따라
요금을 받는 영업용 자동차를 말한다.
- 택시서비스는 손님이 원하는 장소에 일정요금을 받으며 태워다 주는 것
현황
요금체계
(단위 :명)
(출처 : 전국택시운송사업조합연합회 2011.03.21 기준)
(단위 :원)
(출처 : 전국택시운송사업조합연합회 2011.03.21 기준)
2.택시 산업구조분석
1)포터의 5가지 경쟁요인 + 2가지 경쟁요인
시장의 경쟁상황은
점점 치열해 지고 있다
2.택시의 산업구조 분석
시장의 수익성은
점점 떨어지고 있다
3.서비스플라워
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