[관광호텔의 고객접점 서비스] 고객접점서비스의 형태와 구성요소

[관광호텔의 고객접점 서비스] 고객접점서비스의 형태와 구성요소





목차

관광호텔의 고객접점 서비스

Ⅰ. 고객접점 서비스의 형태

1. 직접접점 서비스의 형태
2. 간접접점 서비스의 형태

Ⅱ. 고객접점 서비스의 구성요소

1. 독립된 접점 서비스
2. 복합적 접점 서비스
3. 완전합치된 접점 서비스

관광호텔의 고객접점 서비스

I. 고객접점 서비스의 형태

관광호텔의 경우에 접점 서비스형태는 크게 직접접점 서비스형태와 간접접점 서비스형태로 대별해 볼 수 있다....(이하 생략)

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