[민원행정] 민원행정의 개념(정의, 특성), 민원의 유형

[민원행정] 민원행정의 개념(정의, 특성), 민원의 유형




목차


민원행정이란 무엇인가?

Ⅰ. 민원행정의 정의

1. 정의의 차원
2. 민원행정의 특성
(가) 집행기능적 측면
(나) 환경에 대한 산출작용
(다) 국민과의 긴밀한 교섭
(라) 국민통합에 대한 역할기대
(마) 환류의 통로
3. 정부의 실무적, 법적 정의

Ⅱ. 민원의 유형

(가) 단순민원과 복합민원
(나) 창구즉결민원과 유기한민원
(다) 개별민원과 집단민원
(라) 문서민원, 전화민원, 우편민원, 전자우편민원, 방문민원, 신문방송민원, 중계민원
(마) 일반민원과 기타민원
(바) 고충민원과 기타민원
(사) 정형민원과 비정형민원

민원행정이란 무엇인가?

(1) 민원행정의 정의

민원, 민원행정 또는 민원사무라는 말은 정부내외에서 널리 쓰여 왔지만 그것이 정확하게 무엇을 의미하는가에 대한 사람들의 이해는 보호한 경우가 많다. 민원행정이라는 개념의 의미를 명료화하는 것은 민원행정연구의 선결과제라 생각한다.
...(이하 생략)

[hwp/pdf][민원행정] 민원행정의 개념(정의, 특성), 민원의 유형