[소비자정보와 소비자지식] 소비자정보의 의의와 원천 및 프로그램, 소비자지식의 개념과 종류

[소비자정보와 소비자지식] 소비자정보의 의의와 원천 및 프로그램, 소비자지식의 개념과 종류



목차

소비자정보와 소비자지식

Ⅰ. 소비자정보

1. 소비자정보의 의의
2. 소비자정보의 원천
1) 개인적 정보원천
2) 상업적 정보원천
3) 객관적 정보원천
3. 소비자정보와 소비자확신

Ⅱ. 소비자정보 프로그램

1. 제품 요소
1) 제품의 가격 및 사용기간
2) 필수품-사치품 여부
3) 건강 및 안전상의 유해성 정도
4) 유통의 범위
5) 관여도
2. 구매 요소
1) 선매경향: 구매심의의 길이
2) 구매-재구매 싸이클
3. 평가능력 요소
1) 조사상품
2) 경험상품
3) 신용상품

Ⅲ. 소비자지식

1. 소비자지식의 의의
2. 소비자지식의 종류
1) 제품지식
2) 구매지식
3) 사용지식

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