[갈등관리] 갈등의 개념과 기능, 갈등에 대한 관점, 갈등의 과정, 갈등의 원인(요인)에 대한 레포트 자료.

[갈등관리] 갈등의 개념과 기능, 갈등에 대한 관점, 갈등의 과정, 갈등의 원인(요인)






목차

갈등관리

I. 갈등이란?

II. 갈등에 대한 관점
1. 전통적 관점
2. 행동과학적 관점
3. 상호작용적 관점

III. 갈등의 기능
1. 갈등의 순기능
2. 갈등의 역기능

IV. 갈등의 과정
1. 1단계 : 잠재적 대립
2. 2단계 : 인지와 개인화

...(이하 내용 생략)

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