의사소통의 원칙과 과정

의사소통의 원칙과 과정

I. 의사소통의 원칙

효과적인 의사소통을 위한 원칙은 학자들의 접근입장 차이로 다양하게 정의되고 있지만 다음과 같은 공통적 요인을 포함한다.
첫째, 명료성(clarity)으로 의사소통은 수신자가 그 의미를 정확하게 이해할 수 있도록 해야 한다.
둘째, 일관성(consistency)으로 의사소통은 전후의 메시지가 모순되지 않고 한 가지 해석이 나을 수 있도록 일관성을 유지해야 한다.

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[hwp/pdf]의사소통의 원칙과 과정