자원봉사자의 자질과 역할

자원봉사자의 자질과 역할

I. 자원봉사자의 기본 자질

자원봉사자가 자원봉사활동을 하기에 앞서 갖추어야 할 기본적인 자질을 다음과 같이 제시할 수 있다.
첫째, 공감 또는 감정이입의 자세가 요구된다. 모든 인간관계의 기본적인 기술로서 공감은 인격의 더욱 깊은 동일시 상태라고 볼 수 있다. 인간 상호간의 이해, 상대방의 눈을 통해서 세상을 볼 수 있는 능력이 요구된다.
둘째, 존중과 보살핌의 자세가 요구된다. 수혜자의 독자성과 존엄성을 인정하고 이를 수혜자에게 전달하여 결과적으로는 수혜자의 자기결정권리를 지지하고 격려하는 능력이 필요하다.
셋째, 온정과 친절함이 전달될 수 있어야 한다. 온정은 인간을 돕는 활동에 임하는 모든 사람이 기본적으로 갖추어야 할 자질이라고 할 수 있으며, 수혜자의 복지를 위하여 언어적 또는 비언어적인 방법으로 전달할 수 있다.
넷째, 진실성과 순수성을 갖추어야 한다. 자원봉사활동을 진행하면서 자신의 감정, 사고로 지각한 내용을 조심스럽게, 그리고 자연스럽게 적절한 형태로 전달할 수 있는 능력이 요구되며, 진실한 관계를 추구해야 한다.
다섯째, 자신에 대한 확신과 다른 사람에 대한 개방이 요구된다. 이는 자원봉사자가 적절하다고 생각되는 자신의 경험을 다른 사람과 함께 나눌 수 있는 능력을 말한다. 이를 위해서는 자신에 대한 확신을 가짐은 물론 다른 사람에 대한 열린 마음이 있어야 가능하다.
마지막으로, 자원봉사활동에 대한 높은 기대보다는 어려움과 장애에 직면하더라도 긍정적이고 협력하는 자세를 유지하는 것이다.

II. 자원봉사자의 역할

미국의 사회사업백과사전 제18판(1987)에는 자원봉사자의 역할을 (1) 남을 돕는 전통적인 개인 활동으로서의 서비스 활동, (2) 변화와 권익대변 활동, (3) 시민참여 활동, (4) 관리하는 활동, 그리고 (5) 기금조성 활동으로 구분하였으며, 같은 사전 제19판(1995)에서는 자원봉사 유형 중 직접적인 서비스가 가장 보편적이지만, 청원, 증언, 연구 등 시민참여를 통한 권익대변과 행동실천주의(activism)적 활동도 증가하는 추세라고 지적하고 있다.
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