갈등관리의 전략과 방법

갈등관리의 전략과 방법

갈등은 어떻게 해결하고 관리해야 하는가? 갈등관리의 전략으로서 다음의 세 가지를 생각해 볼 수 있다.
첫째는 갈등 상황이나 근원을 근본적으로 변동시키지 않고 사람들을 적응시키는 방법이다.
둘째는 조직상의 배열을 적극적으로 변동시켜 갈등 상황을 제거하는 것이다.
셋째는 조직의 순기능적 인 갈등을 조장하는 방법이다.

갈등해결을 위한 전략은 많은 문헌에서 다양하게 소개되고 있지만, 토마스(Thomas,

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