사회복지현장에서 필요한 의사소통기술에 대해 설명하고 자신의 장점과 부합되는 소통기술을 선정하여 클라이언트에게 어떠한 의사소통기술을 적용시킬 수 있는지 본인의 생각을 서술하시오

사회복지현장에서 필요한 의사소통기술에 대해 설명하고 자신의 장점과 부합되는 소통기술을 선정하여 클라이언트에게 어떠한 의사소통기술을 적용시킬 수 있는지 본인의 생각을 서술하시오.

클라이언트들은 사회복지사와의 만남을 처음 시작할 때 일반적으로 어색해하고, 여기 온 것이 잘한 것인가? 제대로 도움을 받을 수 있을 것인가? 하는 양가감정과 걱정을 경험한다.
또한 어떤 클라이언트들은 자신들의 문화 ․ 경제적 배경과 이전의 경험 때문에 자신이 처해 있는 환경이나 사적인 감정과 가족문제를 함께 이야기해야 하는 점에서 불편해할 수도 있다.
이럴 경우 사회복지사가 클라이언트에게 면접의 일반적인 목적에 대한 자신의 관점을 명확하게 언급함으로써, 사회복지사의 역할을 명백하게 설명하고, 사회복지사가 클라이언트에게 가지는 기대감을 분명하게 말함으로써, 여러 가지 관련된 부분들에 대한 염려를 줄이도록 도와줄 수 있다.
집단인 경우, 사회복지사는 집단과정에서 지켜야 할 어느 정도의 규범을 먼저 말해줄 수 있다. 그리고 첫 번째 집단모임이 이루어지기 전에 각 성원들과의 개별적인 만남이나 예비 집단모임을 통해 집단의 목적과 역할에 대해 충분한 설명을 해야 할 것이다. 개별적인 만남동안구축한 기반 위에 이후 집단의 첫 세션에서 보다 나은 탐색과 명료화가 이루어질 수 있다.
물론 사회복지사는 각 클라이언트나 집단의 경험내용에 따라서 목적과 역할을 명확하게 할 방법을 다양하게 이용할 수 있어야 한다. 예를 들어, 남편으로부터 학대받은 여성들을 위한 집단을 시작한다고 가정해 보자. 다음과 같은 방법으로 역할, 목적 및 기대감에 대한 탐색과 명료화를 시작할 수 있다.

1. 예시

사회복지사 : 네, 지금 모두 않으셨지요. 먼저 저를 소개한 뒤에, 우리들이 함께 이 시간을 어떻게 보낼지에 대해 말씀드리도록 하겠습니다. 제 이름은 빅00이고 저는 이곳 상담센터에서 사회복지사로 일하고 있습니다. 우리들이 개별적으로 만나서 의논했던 것처럼, 이번 집단의 일반적 목표는 가정에서 폭력과 학대를 경험하는 여러 사람들과 함께 여러분들의 문제, 관심사, 희망을 나눌 수 있는 기회를 가지는 것입니다. 저는 여러분들의 문제를 들어주고 여러분들이 어떻게 해야 할지를 말해주는 전문가로 저 자신을 보지 않습니다. 오히려 저의 역할은 여러분들이 서로 도울 수 있도록 돕는 것입니다. 여러분
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