사회복지행정론] 관료제 이론
관료제는 사회복지행정에서 발전될 수 있는 하나의 조직 형태이다.
조직의 관료제와 전문직 사이의 갈등이다.
조직의 관료제와 전문직은 모든 면에서 상반되는 것은 아니다.

길버트 스미스 GilbertSmith에 의하면 사회사업가들은 관료제가 가지는 두 가지 측면에서의 부작용에 관 심을 두어왔다.
조직의 관료제와 전문직 사이의 갈등이다.
조직의 관료제와 전문직은 모든 면에서 상반되는 것은 아니다.
그러나 이 두 모델 사이의 근본적인 차이는 관료제와 전문직의 통제에 있어서 위계간의 차이에 있다.
사회사업 조직에 도 전문직 조직과 관료제 조직 사이의 갈등이 일어나고 있다.
머튼 Merton에 의하면 관료제의 성원들은 관료제 조직에 적합한 퍼스낼리티 특성을 지닌다.
관료제는 명백히 합의되고 쓰여진 규칙들에 의해 유지되며, 그러한 규칙들은 비인격적이고 보편적이어서 특정 개인들 간의 연분이나 정실에 의거해서 조직이 움직이지 않게 하는 것이다.
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한 엠앤비, 2015

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